主題詞：垃圾分類

亮點(diǎn)：

公司是一家專業(yè)從事廢品回收資源化的企業(yè)，自2012年開(kāi)始參與四川省成都市錦江區(qū)垃圾分類工作。通過(guò)兩年多的試點(diǎn)運(yùn)行，初步建立起了“簽約注冊(cè)、垃圾積分、積分兌換”運(yùn)作體系。在錦江區(qū)已試點(diǎn)覆蓋6個(gè)街道110個(gè)社區(qū)，參與分類居民達(dá)64235戶，占全區(qū)總戶數(shù)的20%；居民注冊(cè)參與率超過(guò)80%，知曉率超過(guò)80%，日常活躍投放率接近50%，分類正確率超過(guò)95%。這些關(guān)鍵指標(biāo)在國(guó)內(nèi)外垃圾分類城市中都是非常高的。

做法：

設(shè)計(jì)服務(wù)流程。通過(guò)分析城市居民投放垃圾的心理和行為習(xí)慣，設(shè)計(jì)了周密細(xì)致的分類服務(wù)流程，并輔助以信息技術(shù)提升用戶體驗(yàn)，保障了參與效果。一是進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)。向居民免費(fèi)發(fā)放分類回收桶、垃圾袋、積分卡和用戶手冊(cè)，為每個(gè)家庭實(shí)行實(shí)名注冊(cè)，建立信息檔案和綠色賬戶。二是引入二維碼技術(shù)。二維碼貼紙成為每袋垃圾的身份證，可以溯源到家庭，根據(jù)分類情況為居民進(jìn)行環(huán)保積分。三是做到廢品全回收。通過(guò)在便利的位置設(shè)置回收箱，方便居民投放，把過(guò)去回收站不收、本身又有再生價(jià)值的包裝盒、舊衣物等集中收集。四是建立信息平臺(tái)。將關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)信息實(shí)時(shí)分享，供政府和社會(huì)進(jìn)行監(jiān)督。管理人員隨時(shí)可以掌握分類投放情況、兌換數(shù)據(jù)等信息。

形成激勵(lì)機(jī)制。一是居民與公司簽訂協(xié)議并實(shí)名注冊(cè)后，只需在家中將垃圾分為可回收、不可回收兩類，并在可回收垃圾裝袋貼上二維碼投入指定的垃圾箱即可。二是建立兌換體系?？苫厥绽患羞\(yùn)往二次分揀中心，由工人進(jìn)行掃描稱重分揀，每袋垃圾對(duì)應(yīng)的積分自動(dòng)記錄到居民的綠色賬戶中，實(shí)現(xiàn)了“垃圾”到“積分”的轉(zhuǎn)換，成功建立起“垃圾銀行”。居民可隨時(shí)登錄賬號(hào)查詢積分情況，并以線上和線下兩種方式參與積分兌換活動(dòng)。通過(guò)設(shè)置回收物的不同積分標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)居民進(jìn)一步對(duì)可回收物進(jìn)行細(xì)分投放。三是兌換禮品多樣。充分考慮用戶的不同需求，積分兌換禮品包括日用品、綠色產(chǎn)品、話費(fèi)Q幣充值、公益渠道捐贈(zèng)等，下一步還將考慮與銀行、超市、公共交通等對(duì)接。

 四川成都市綠色地球環(huán)?？萍加邢薰?/p>

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